- 3種類の投稿を、期間と目的で選び分ける基準
- 予約投稿と繰り返し設定を含む、投稿作成の流れ
- 回数の目安ではなく、自社の事情から頻度を決める考え方
- 投稿が不承認や非表示になったときに確認する順序
- 投稿でできることと、口コミ対策として期待できないこと
Googleビジネスプロフィールの投稿は、店名や社名で検索した人に、お知らせや特典、イベントを直接見せられる機能です。種類は「最新情報」「特典」「イベント」の3つで、テキスト・写真・動画・ボタンを組み合わせて作ります。
投稿の頻度について、公式ヘルプに回数の目安は示されていません。回数を競うより、無理なく続けられる設計を先に決めることが大切です。
この記事では、種類の使い分け、作成と予約投稿の手順、頻度の決め方、不承認になったときの直し方、検索での見え方に投稿が果たす役割と限界までを順に整理します。仕様は変わりやすいため、公式ヘルプにもとづく執筆時点の内容である点をご了承ください。
まずは自社のプロフィールをスマートフォンで店名検索して開き、今どの投稿が見えているかを確かめてから読み進めると、各節の内容を自社に当てはめやすくなります。
Googleビジネスプロフィールの投稿とは？Google検索とマップのどこに出る？
投稿は、旧Googleマイビジネスの時代から続く機能で、プロフィールに最新の案内を自分で追加できます。店名や社名で調べた人が見る画面のなかで、オーナー側が内容を選んで出せる数少ない枠でもあります。
投稿でできることは？
テキスト・写真・動画・ボタンを組み合わせて、お知らせを載せられます。営業時間の変更、臨時休業、期間限定の特典、イベントの告知、求人の案内などが典型的な使い道です。
ボタンを付ければ、見た人を予約や問い合わせといった次の行動へ案内できます。集客の入り口として使いやすい機能ですが、あくまで情報を届けるためのものです。順位を直接動かす仕組みと考えるのは避けたほうがよいでしょう。
なお「最新情報」という言葉は、投稿の種類の名前であると同時に、スマートフォンで表示されるタブの名前でもあります。解説記事などで見かけたときは、どちらを指しているかを区別して読むと混乱しません。
モバイルとパソコンで見え方はどう違う？
モバイルでは、Googleマップや検索で開いたプロフィールの「最新情報」タブや「概要」タブに表示されます。パソコンのGoogle検索では、ビジネス情報のオーナーセクションに出ます。
表示位置や見せ方は予告なく変わることがあります。実際の見え方は、自社のプロフィールをスマートフォンとパソコンの両方で検索して確かめてください。
投稿を始める前に何が必要？
オーナー確認が済んでいることが前提です。確認が終わっていないと、投稿は審査待ちのまま公開されません。
プロフィールの登録手順やオーナー確認の進め方、MEO全体の仕組みは、この記事では要点にとどめます。未登録の場合は、先にGoogleビジネスプロフィールの登録とMEOの解説をご確認ください。
編集部
オーナー確認が済んでいないと、作った投稿も審査待ちで止まってしまいます。投稿を作り込む前に、管理画面で確認状況を見ておくと安心です。
最新情報・特典・イベントはどう使い分ける？
投稿の種類は3つです。迷ったときは「いつまでの話か」「見た人に何をしてほしいか」の2点で選ぶと整理しやすくなります。
| 種類 | 向いている内容 | 必須項目 | 表示の目安 |
|---|---|---|---|
| 最新情報 | お知らせ、営業時間の変更、臨時休業、求人、新商品の紹介 | テキストか写真の片方でも可 | 期間を設定しない場合は6か月でアーカイブ |
| 特典 | 期間限定の割引や特別提供 | タイトル、開始と終了の日付 | 設定した期間 |
| イベント | セミナー、見学会、体験会、販売会 | タイトル、日付 | 設定した期間 |
項目名や入力欄は変わることがあります。実際の入力画面と、Googleビジネスプロフィールのヘルプで最終確認をしてください。
期間があるかどうかで選ぶには？
終了日が決まっているなら特典かイベント、決まっていなければ最新情報、というのが基本の分け方です。特典とイベントはタイトルと日付が必須なので、作り始める前に名称と期間を固めておく必要があります。
最新情報はテキストか写真のどちらか一方でも出せます。日々の小さな更新や、急ぎの連絡に向いた種類です。
クーポンを出すなら特典を選ぶべき？
割引や特別提供を案内するなら、特典が向いています。クーポンコードのような項目も、特典の入力画面で扱えます。
期間が決まっていない値引きを特典に入れようとすると、終了日の入力で止まります。そのときは、本当に期間限定の内容なのかを先に見直すと、運用上の迷いが減ります。
求人や臨時休業はどの種類で出す？
求人や臨時休業は、終了日を決めにくい告知です。基本は最新情報で出し、状況が変わったら内容を差し替えます。
投稿のネタが複数あるときは、見た人の判断に直接かかわるものから優先してください。
- 臨時休業や営業時間の変更（行ったのに閉まっていた、という事態を防ぐ）
- 求人や採用説明会の案内（応募するかどうかの判断材料になる）
- 期間付きの特典やイベント
- 新商品や日常のお知らせ
社名や店名で検索した人は、すでに関心を持っています。その人が最初に知りたい情報から並べる、という考え方です。
投稿はどう作る？予約投稿と繰り返しの設定まで
以下は公式ヘルプにもとづく流れです。画面の名称や並びは変更されることがあります。
新しく投稿を作るには？
- オーナー確認が済んだアカウントで、対象のプロフィールを管理画面から開き、「投稿」を選びます。
- 「投稿を追加」を選びます。
- 投稿の種類（最新情報・特典・イベント）を選びます。
- テキスト、写真、動画、ボタンなどの要素を追加します。特典とイベントでは、タイトルと日付も入力します。
- 内容を確認して公開します。
複数店舗を管理している場合は、複数のプロフィールへ共有するか、スキップするかを選ぶ場面があります。住所や営業時間が店舗ごとに違う内容は、共有せず個別に出したほうが安全です。
全店共通の告知だけを共有する、という使い分けがよいでしょう。
SNSで作った写真や文面を使い回す場合も、そのまま転載せず、プロフィール向けに整え直します。SNS向けの短い口語やハッシュタグは、投稿画面では場違いになりがちです。
日時を予約したり繰り返したりするには？
公式ヘルプには、日時を指定するスケジュール設定と、毎週・毎月・カスタムの繰り返し設定が記載されています。予約投稿を使えば、月初にまとめて作成し、公開日だけを分散させることもできます。
以前は「予約投稿には外部ツールが必要」と説明されていた時期があり、古い解説記事にはその説明が残っています。執筆時点では、公式の機能として手順が案内されています。
繰り返し設定は便利ですが、同じ文面が続くと類似投稿と見なされるおそれがあります。毎週の定休日の案内のような、本当に定例の告知だけに使うのが無難です。
公開後に直したり消したりするには？
公開した投稿は、投稿の一覧から編集や削除ができます。編集後は、あらためて審査の対象になることがあります。
期限が過ぎた特典やイベントを残したままにすると、見た人が混乱します。月に一度、一覧を見て古い内容がないか点検する習慣をつけると安心です。
Googleビジネスプロフィールの投稿頻度はどれくらいを目安にする？
公式に決まった回数はある？
Googleビジネスプロフィールの投稿頻度について、公式ヘルプに回数の目安は示されていません。「毎日」「週に3回」といった数字は、運用した人の経験則として語られているものです。
根拠が確認できない数字を、そのまま自社の目標にするのは避けましょう。続かない目標を立てて更新が止まってしまうことが、いちばんの損失です。
表示期間の説明が食い違うのはなぜ？
表示期間の説明は、解説記事ごとに食い違っています。「約1週間で見えなくなる」と書くもの、「最大10件まで表示される」と書くもの、「6か月でアーカイブされる」と書くものがあります。
公式ヘルプを基準にすると、期間を設定していない投稿は6か月でアーカイブされる、という整理になります。表示される位置や件数は変わることがあるため、実際の画面は自分の目で確かめるのが確実です。
古い説明が残っているのは、仕様変更があったためと考えられます。解説記事を読むときは、更新日にも目を向けてください。
続けられる頻度はどう決める？
月単位で予定を組み、次の3つの判断軸から本数を決めます。
| 判断軸 | 確認すること |
|---|---|
| ネタの数 | 期間付きの特典やイベント、営業時間の変更など、実際に出せる内容が月にいくつあるか |
| 担当者の手間 | 写真の用意や文面づくりに、月にどれだけ時間を割けるか |
| 承認の手順 | 社内で内容確認が必要な場合、公開までに何日かかるか |
月に出せる本数の上限は、ネタの数と作業に割ける時間のうち、少ないほうで決まります。たとえば、月初に特典かイベントを1件、月の途中で必要に応じて最新情報を数件、という組み方があります。
これはあくまで考え方の例で、回数を推奨するものではありません。
期間付きの投稿を軸にすると、更新の回数が少なくても、期間中は告知が表示され続けます。予約投稿でまとめて作っておけば、担当者が忙しい時期でも止まりにくくなります。
増やしすぎると何が困る？
似た写真や文面の連投は、コンテンツポリシー上のリスクがあります。ネタがないのに本数だけ増やすと内容が薄くなり、不承認の原因にもなりかねません。
担当者の負担が増えれば、いずれ更新が止まります。更新が長く止まったプロフィールは、見た人に「今も営業しているのか」という疑問を持たせます。
少なくても途切れない運用が、結局は強い運用です。
投稿が表示されない・不承認になったときの確認点
公開中・審査待ち・不承認は何が違う？
投稿の状態は、大きく3つに分かれます。
- 公開中：審査を通り、表示の対象になっている状態です。
- 審査待ち：審査中の状態です。オーナー確認が済んでいない場合も、この状態のまま進みません。
- 不承認：コンテンツポリシーに合わず、公開されなかった状態です。
「出ていない」と感じたら、まずどの状態かを一覧で確かめます。原因の切り分けは、そこから始まります。
不承認になりやすい書き方は？
不承認の原因として、次のようなものが挙げられます。
- 本文に電話番号を入れた（そのビジネスの番号と確認できない場合など）
- 店や会社と無関係な内容を載せた
- 誤字が多い、または意味の通らない文になっている
- 検索を意識して、同じ言葉を不自然に詰め込んだ
- アルコールなど、規制対象のテーマを扱っている
電話番号は、プロフィールに登録したうえで、ボタンの機能で案内するのが基本です。規制対象のテーマは、投稿前にコンテンツポリシーを読み、扱いを確認してください。
直すときは、不承認になった理由を確認し、該当箇所を修正して投稿し直します。同じ文面のまま再投稿を繰り返しても、結果は変わりません。
反映が遅いときに何を確かめる？
審査待ちのまま動かないときは、次の順に確認します。
- オーナー確認が完了しているか
- 投稿の状態が公開中になっているか
- 特典やイベントの期間が、すでに過ぎていないか
- 期間設定のない投稿が、アーカイブされていないか
- 別の端末やブラウザでも見え方が同じか
それでも解決しない場合は、公式ヘルプの案内に沿って問い合わせます。
投稿の不承認が続く、プロフィール全体や検索結果の見え方まで一度整理したい、という場合は、ネット評判向上ラボの無料診断のお問い合わせからご相談いただけます。
投稿はMEOや指名検索での見え方にどう関わる？
MEOへの効果はどこまで期待できる？
ローカル検索の順位は、一般に、検索内容との関連性、距離、知名度といった要素で決まると説明されています。投稿を出せば順位が上がると言い切れる根拠は、確認できていません。
MEOやローカルSEOの観点では、投稿は順位を直接動かす手段というより、プロフィールを最新で正確に保つための土台と考えるのが現実的です。順位を左右する要素への取り組みは、MEO対策の進め方で紹介しています。
指名検索で投稿はどう見られる？
社名や店名で調べる指名検索では、ナレッジパネルと呼ばれる情報枠が画面に出ます。そこには、口コミ、写真、営業時間、投稿などが並びます。
このうち自社が内容を選んで出せるのは、写真、営業時間、投稿といった部分です。投稿が担えるのは、臨時休業や採用、期間付きの特典など、情報の鮮度と正確さを見せる役割です。
一方で、他の人が書いた口コミの内容や評価を変えることは、投稿では担えません。
見落とされやすいのは、同じ検索の流れで検索候補（サジェスト）や関連ワードも目に入る点です。投稿で情報を新しく保っていても、社名の横に不安を招く言葉が出ていれば、見る人の受け取り方は変わります。
投稿を点検するときは、社名を入力した段階で出る検索候補もあわせて眺めておくと、全体の見え方に気づきやすくなります。検索候補が気になる場合の考え方は、サジェスト表示対策のページでまとめています。
投稿で口コミの印象は変えられる？
投稿は、口コミを削除したり隠したりする機能ではありません。新しい投稿を増やしても、口コミの表示は変わりません。
投稿を増やせば悪い口コミが目立たなくなる、と考えるのは早計です。口コミへの対応と投稿の運用は、目的を分けて考えましょう。
口コミへの返信の書き方は口コミ返信の方法と例文で、返すか保留するか報告するかの振り分けは返信・保留・削除申請の判断基準で扱っています。
運用そのものを外部に任せる場合は、運用代行の費用相場と選び方を参考にしてください。
投稿の作成や口コミへの返信は、MEO対策の運用代行でまとめてお任せいただけます。
よくある質問
投稿した最新情報はいつまで表示されますか？
公式ヘルプでは、期間を設定していない投稿は6か月でアーカイブされると案内されています。古い記事には、もっと短い期間を書いたものも残っています。
表示される位置や件数は変わることがあるため、最終的には公式ヘルプと、自社プロフィールの実際の画面で確認してください。
投稿頻度に公式の決まりはありますか？
公式ヘルプに、回数の目安は示されていません。続けられる頻度で、期間付きの特典やイベントを軸に予定を組むのが現実的です。
無理に本数を増やして似た投稿を繰り返すと、かえってポリシー上のリスクになることがあります。
投稿に電話番号を書いてもよいですか？
本文に電話番号を入れると、そのビジネスの番号と確認できない場合に不承認となります。電話番号はプロフィールに登録し、ボタンの機能で案内してください。
悪い口コミを投稿で目立たなくできますか？
投稿は、口コミを削除したり隠したりする機能ではありません。投稿で補えるのは、最新で正確な情報を見せるところまでです。
口コミには、返信や削除基準の確認など、別の手段で対応します。
投稿は予約や自動での繰り返しができますか？
公式ヘルプには、日時を指定するスケジュール設定と、毎週・毎月などの繰り返し設定が記載されています。以前は予約投稿に外部ツールが必要と説明されていた時期があるため、古い記事の情報には注意してください。
まとめ
投稿は、終了日の有無と目的で種類を選び、ネタと手間の両方から無理のない本数を決めて続けるのが基本です。不承認になったら理由を確かめて直し、同じ文面での再投稿は避けます。
投稿で整えられるのは情報の鮮度と正確さで、口コミや順位を直接変えるものではありません。月に一度は自社名で検索し、投稿・口コミ・検索候補が並んだ画面を見直すことから始めてみてください。
ネット評判向上ラボが選ばれる理由
ネット評判向上ラボが選ばれる理由は、投稿のような個別の機能だけを見るのではなく、検索したときの全体像から整えていく点にあります。まず現状調査から始め、検索結果、サジェスト、関連ワード、Googleマップ上のプロフィールや口コミの見え方を横断的に確認します。
そのうえで、削除申請で対応できる可能性があるものと、削除が難しく見え方を整えるべきものを分けて判断します。投稿で補える範囲と補えない範囲を切り分けるのも、その作業の一部です。
営業・採用・問い合わせにどう影響しているかまで考え、SEO・Web集客の視点から優先順位をつけて進めます。たとえば、採用ページへの流入が多い企業なら、求人の投稿と社名検索の見え方を一緒に点検するといった具合です。
できること・できないことは最初に明確にお伝えし、過度な期待を持たせないよう努めています。ご相談の内容は完全非公開で扱い、守秘義務にも配慮します。
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